Compra una RTX 5090 en Amazon y recibe 2€ de detergente: Amazon se niega a devolverle el dinero

Roger Casadejús Pérez
Full stack web developer y SEO + blueteam en ciberseguridad web

Una estafa más en amazon: el caso de la rtx 5090

Las estafas en la plataforma de comercio electrónico Amazon siguen siendo un problema recurrente, y en esta ocasión, el protagonista es un comprador de la GPU NVIDIA GeForce RTX 5090. Este incidente se localiza en la India, donde un usuario desembolsó 299.995 rupias, equivalentes a 2.790 euros o 3.190 dólares, por una GIGABYTE GeForce RTX 5090 Windforce OC 32G, solo para recibir un paquete que contenía un kilogramo de detergente Ghadi, cuyo valor es de apenas 2 euros.

Amazon desestima el reembolso pese a las pruebas presentadas

El verdadero foco de esta noticia no radica únicamente en la estafa, que lamentablemente se ha vuelto habitual en el contexto del encarecimiento de la memoria en el mundo del PC, sino en el hecho de que Amazon ha rechazado la solicitud de reembolso del usuario, a pesar de las pruebas presentadas. El comprador indicó que el paquete ya presentaba señales de alarma antes de ser abierto, como una caja golpeada, sellos del fabricante rotos y cubiertos con cinta transparente, además de una pegatina con un código de barras que no correspondía al producto.

Pruebas contundentes e ignoradas

El afectado grabó el unboxing en vídeo y remitió esta evidencia a Amazon, quien, tras varios días de investigación, concluyó que se había enviado el producto correcto, cerrando el caso. Esta decisión se mantuvo incluso después de que el comprador amenazara con acudir a consumo. Entre las pruebas presentadas, se encontraba una discrepancia evidente en el peso del paquete. Según el embalaje de Amazon, el paquete pesaba 1,56 kilogramos, un peso irreal para una GPU como la NVIDIA RTX 5090, que según la ficha del fabricante, pesa más de 2 kilogramos, llegando hasta 3 kilogramos con el embalaje incluido.

Implicaciones en la cadena de logística de amazon

La diferencia de peso es una prueba contundente de la manipulación del paquete antes de su envío. Esto sugiere que la estafa pudo haber ocurrido en algún punto dentro de la cadena de logística de Amazon. Adicionalmente, el vendedor de la GPU figuraba como «FAB WORLD Point», mientras que la factura estaba a nombre de «MOHD KHALID». Esta factura presentaba un impuesto local, el IGST, al 0%, cuando en la India, los ordenadores y la mayoría de componentes informáticos están sujetos a un impuesto del 18%.

Valoraciones negativas y un patrón de estafa

Tras investigar, el comprador descubrió que otros usuarios habían dejado valoraciones negativas, señalando la misma estafa relacionada con el detergente. Este patrón sugiere que el problema podría ser más amplio de lo que inicialmente se pensaba.

Amazon y la protección al consumidor: una contradicción evidente

La relevancia de esta noticia no se centra únicamente en la estafa, sino en el hecho de que Amazon no ha protegido al comprador que pagó por una GeForce RTX 5090, incluso con pruebas tan claras como un vídeo y la evidencia del peso incorrecto del paquete. Aunque las estafas en el mundo del hardware se están volviendo más comunes, la gran diferencia en este caso es que el cliente se ha quedado desprotegido y ha perdido su dinero.

La garantía a-to-z de amazon en entredicho

Amazon publicita mecanismos de protección al consumidor para situaciones en las que un pedido llega dañado, defectuoso o no coincide con la descripción. Sus páginas de ayuda indican que se puede iniciar una reclamación desde el historial de pedidos mediante la devolución, sustitución o solicitud de reembolso bajo la garantía A-to-Z. Sin embargo, este incidente revela una aparente contradicción entre dicho marco de protección y la negativa final de Amazon a proporcionar un reembolso al usuario afectado.