Fecha de la última actualización: 9 de septiembre de 2025
En mundofriki.es queremos que tu experiencia de compra sea clara y satisfactoria. A continuación explicamos nuestras condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos.
1. Aceptación de devoluciones
Aceptamos devoluciones y cambios en los siguientes supuestos:
- Productos defectuosos: Si el artículo presenta defectos de fabricación o ha sufrido daños durante el transporte.
- Productos no defectuosos: Si el producto no cumple tus expectativas o quieres devolverlo por cualquier otra razón.
2. Condiciones del producto a devolver
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir estas condiciones:
- Estar en estado nuevo o ligeramente usado.
- Devolver todos los accesorios y, en la medida de lo posible, el embalaje original.
- Encontrarse en condiciones que permitan su nueva comercialización tras la verificación por nuestro equipo.
3. Plazo para solicitar la devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o el intercambio.
4. Métodos de devolución
Puedes devolver tu pedido mediante:
- Entrega en un punto de recogida autorizado (drop-off).
- Envío por correo postal a la dirección que te facilitaremos tras aprobar la solicitud de devolución.
5. Etiqueta y costes de devolución
La devolución es gratuita para el cliente. Incluimos una etiqueta de devolución gratuita dentro del paquete original para que puedas gestionar la devolución sin costes adicionales.
6. Cambios o intercambios
Si prefieres, puedes solicitar un intercambio en lugar del reembolso. Los intercambios se gestionan de la misma forma que las devoluciones y no tienen coste adicional.
7. Reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo de procesamiento del reembolso es de 1 día hábil desde la recepción y verificación del artículo.
8. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, utiliza nuestro formulario de contacto o envía un correo con la información necesaria. Te atenderemos y te indicaremos los pasos a seguir.
- Número de pedido.
- Producto que deseas devolver o cambiar.
- Motivo de la devolución (opcional).
9. Contacto
Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: contacto@mundofriki.es
10. Excepciones y consideraciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario:
- Productos claramente dañados por el cliente tras la recepción.
- Productos cuyo embalaje impida su posterior comercialización por razones de higiene o seguridad.
11. Legislación aplicable
Esta política se aplica a todas las compras realizadas en mundofriki.es y se rige por la legislación de protección al consumidor vigente en España.