ASUS se pronuncia ante los Ryzen 7 9800X3D dañados en sus placas base X870E y B850
Roger Casadejús PérezFull stack web developer y SEO + blueteam en ciberseguridad web
Asus está trabajando con amd para descubrir por qué los ryzen 7 9800x3d están dejando de funcionar
En el comunicado oficial de ASUS lanzado hoy, la compañía expresa que es consciente de las preocupaciones relacionadas con sus placas base y los procesadores AMD Ryzen 7 9800X3D. ASUS está realizando comprobaciones preventivas de compatibilidad y rendimiento del producto y trabaja estrechamente con AMD para validar los casos reportados, buscando garantizar la estabilidad y calidad continuas. No obstante, no se proporcionó información adicional de valor, excepto la recomendación a los usuarios de instalar las últimas BIOS disponibles para sus placas base, a fin de asegurar la estabilidad.
«Se anima a los clientes afectados o que tengan inquietudes a contactar con el servicio de atención al cliente de ASUS para recibir asistencia directa. Nos tomamos este asunto en serio y valoramos la confianza de nuestros clientes, y seguimos comprometidos con la transparencia y con garantizar que nuestros productos puedan utilizarse con confianza».
La declaración de ASUS es una respuesta inicial a los eventos ocurridos, informando a los usuarios que están al tanto de estos problemas y que están investigándolos. Todas las placas base afectadas comparten un elemento común: un Ryzen 7 9800X3D, un chipset AMD 800 Series y un código de error 00 que impide que el ordenador arranque, obligando al usuario a gestionar la garantía de la CPU o del equipo completo. Es inquietante que cinco placas base distintas, con varios chipsets, enfrenten un mismo problema y que ASUS aún no pueda explicar la causa ni cómo evitarlo. Será necesario esperar más detalles.