Intel se defiende: llevaban varios años solicitando realizar optimizaciones de hardware a Crimson Desert

Roger Casadejús Pérez
Full stack web developer y SEO + blueteam en ciberseguridad web

El polémico debut de crimson desert y la ausencia de soporte para intel arc

Crimson Desert ha salido al mercado con un debut que ha generado una ola de críticas. Este lanzamiento es particularmente significativo porque se trata del primer juego que, desde su inicio, no es compatible con las GPU Intel Arc. El estudio responsable, Pearl Abyss, ha reconocido este importante inconveniente y ha indicado que el juego «actualmente» no soporta las GPU Intel Arc. La solución ofrecida por el estudio ha sido simplemente sugerir a los jugadores que poseen una Intel Arc que pidan un reembolso.

La postura de intel ante el problema

Intel, por su parte, ha decidido manifestarse públicamente tras la controversia. La empresa ha afirmado que llevaba «varios años» intentando contactar con Pearl Abyss para colaborar en las pruebas, validaciones y optimizaciones necesarias. En este proceso, Intel ha proporcionado hardware de acceso temprano, drivers y recursos de ingeniería enfocados en varias generaciones de sus productos, desde las GPU dedicadas Intel Arc Alchemist y Battlemage hasta sus gráficos integrados Meteor Lake y Lunar Lake.

Decisiones deliberadas y la responsabilidad del estudio

Intel ha defendido que la decisión de no habilitar soporte en el lanzamiento del juego corresponde directamente al estudio Pearl Abyss. Según la información oficial, parece que Pearl Abyss ha tomado una decisión consciente al no dar soporte a las gráficas Intel Arc, lo que justifica la recomendación de solicitar un reembolso. Si Intel ha estado buscando añadir soporte durante años y el estudio no ha actuado, no parece probable que lo hagan ahora, especialmente cuando han indicado a los jugadores que pidan la devolución de su dinero.

Problemas conocidos y la exclusión de intel arc

El juego, tras su lanzamiento, ya incluye una sección en su página web dedicada a «problemas conocidos». Esta lista menciona problemas visuales al utilizar AMD FSR 4, inconvenientes de arranque, reinicios o problemas de rendimiento. Sin embargo, en ningún momento se menciona a las Intel Arc como un problema conocido que se busque resolver. Simplemente, en la sección de preguntas frecuentes, hay una entrada específica que aclara que las GPU Intel Arc no son soportadas, clasificándolas como una plataforma no validada en lugar de un problema técnico que se intentará solucionar.

La exclusión de tecnologías de intel

Es aún más significativo que Crimson Desert da soporte a todas las tecnologías de escalado disponibles, excepto a Intel XeSS, que es considerada la segunda mejor en el mercado. El juego ofrece compatibilidad con NVIDIA DLSS 4/4.5, AMD FSR 3/4 e incluso con Apple MetalFX para equipos Mac, lo que resalta una exclusión deliberada de cualquier tarjeta gráfica Intel Arc.

El impacto en los jugadores y la comunidad

Según las estadísticas de Steam de febrero de 2026, al menos el 0,16% de los jugadores utilizan una tarjeta gráfica Intel Arc. Esto se traduce en aproximadamente 210.000 jugadores afectados que no pueden disfrutar de Crimson Desert si poseen una GPU moderna Intel Arc. Esta situación afecta tanto a las gráficas dedicadas como integradas, lo que significa que dispositivos como portátiles y «consolas» como la MSI Claw 8 tampoco podrían disfrutar del nuevo título.

Reembolsos y la política de devoluciones

La recomendación de Pearl Abyss de solicitar reembolso tiene un peso considerable, ya que tanto Steam como Epic mantienen una ventana de 14 días y menos de 2 horas de uso para las devoluciones de juegos. Sin embargo, la gran incógnita es entender la razón detrás de la decisión de no brindar soporte a las GPU de Intel en Crimson Desert.

Comparaciones y problemas en otras plataformas

El lanzamiento de Crimson Desert en equipos Mac también destaca, considerando que este es un nicho aún más reducido. Algunos usuarios, como aquellos con un Apple M4 Max y 48 GB de RAM, han reportado problemas de rendimiento, quejándose de un framerate inestable y de texturas que se vuelven de plastilina al utilizar el escalado.